Dienstleistungsentwicklungsprozess

Bei der Auswahl von Ideen für neue Produkte werden neben qualtitativen Daten auch qualitative Überlegungen berücksichtigt. Die qualitativen Kriterien werden aus strategischen Anforderungen abgeleitet.

In der zweiten Phase des Innovationsprozesses, der Projektprogrammplanung auf der Ebene der Projektideen, werden die in der ersten Phase gesammelten Ideen bewertet, ausgewählt und priorisiert.

Hinweise zur Durchführung der Projektprogrammplanung finden Sie unter:

• Projektprogrammplanung auf der Ebenen der Projektideen
  im Teil Portfolios

Aus den Ergebnissen dieser Vorauswahl ergibt sich die weitere Behandlung der Ideen.

Bei positiver Auswahl erfolgt eine Planungsfreigabe und die Festlegung der Ressourcen für die Planungsphase (Dienstleistungsentwicklungsprozeß Phase 3).

Zwar benötigen Planungsprojekte im Vergleich zu den Realisierungsprojekten weitaus geringere personelle und finanzielle Ressourcen, dennoch sollten auch diese Ressourcen sinnvoll eingesetzt werden, insbesondere, weil nur ein Teil der Planungsprojekte später auch realisiert wird. Abhängig vom Projekttyp, vom Projektumfang und von der Projektbedeutung ist also zu entscheiden, wie viele Mitarbeiter mit welcher Qualifikation und mit welchem Aufwand in das Planungsprojekt involviert werden. Bei größeren geplanten Projekten wird ein interfunktional besetztes Planungsprojekt nach den Regeln des Projektmanagements eingerichtet und mit den erforderlichen finanziellen und personellen Ressourcen ausgestattet. Auch kann an dieser Stelle bereits über die Einbindung von potentiellen Kooperationspartnern in die Planungsphase entschieden werden.

Es besteht aber auch die Möglichkeit, daß

• Ideenskizzen endgültig verworfen,
• vorübergehend zurückgestellt,
• zur Überarbeitung an die Ideenquelle zurückgegeben
• oder einem anderen Projekttyp zugeordnet werden.